Что такое CRM-система? Читайте в eCommerce энциклопедии CS-Cart Простые и понятные определения терминов из мира электронной коммерции.
Мы поговорим об операционных, аналитических, коллаборационных и комбинированных CRM-системах. В последние годы на передний план выходят программы, сочетающие в себе элементы разных типов CRM. Такие CRM налаживают коммуникации с клиентами для сбора обратной связи. Информация, полученная с их помощью, помогает…